TÉRMINOS Y CONDICIONES CARMINA FUOCO
El presente contrato establece los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.
Los presentes términos y condiciones resultan aplicables al acceso y/o utilización del sitio web [https://carminafuoco.com/] en lo que respecta a la adquisición de productos a través de medios electrónicos (‘e-commerce’), mismo que pertenece y es operado por CARMINA FUOCO.
CARMINA FUOCO declara que el Sitio [https://carminafuoco.com/] cumple con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como con la Norma Mexicana NMX COE-001-SCFI-2018.
Finalmente, CARMINA FUOCO se obliga a mantener accesibles y a disposición del público los presentes términos y condiciones aplicables a la compraventa de los bienes o productos ofertados en el Sitio: [https://carminafuoco.com/]

Términos y condiciones para la comercialización de bienes en el Sitio.
Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (el “Usuario”), en el marco de la contratación por medios electrónicos, manifiesta su conformidad y consentimiento expreso para sujetarse al presente Contrato de Adhesión. El Usuario podrá consultar en todo momento el Contrato de Adhesión, el cual se encuentra disponible dentro del Sitio.
El Sitio es propiedad exclusiva de CARMINA FUOCO, por lo que todo visitante se obliga a abstenerse de distribuir, alterar o modificar cualquiera de sus contenidos.
Cualquier información o material proporcionado por el Usuario a través del Sitio será tratado como información no confidencial, salvo aquella considerada como personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. CARMINA FUOCO no tiene como propósito, a través del contenido del Sitio, ofender a ninguna persona, grupo social o entidad gubernamental. Toda imagen, texto, animación o video incluido en el Sitio tiene como única finalidad promover los productos comercializados por CARMINA FUOCO. En este sentido, CARMINA FUOCO rechaza toda forma de discriminación por motivos de religión, orientación sexual, situación económica, social o cualquier otro factor.
CARMINA FUOCO podrá modificar el contenido de los presentes términos y condiciones, notificando a los Usuarios registrados a través del correo electrónico proporcionado. Las modificaciones serán aplicables únicamente a pedidos de compra efectuados con posterioridad a su publicación. El hecho de que el Usuario realice cualquier acto de contratación a través del Sitio será considerado como una aceptación expresa de las modificaciones realizadas.

1. CAPACIDAD.
El contenido y los servicios ofrecidos en el Sitio están destinados exclusivamente a personas que cuenten con capacidad legal para contratar. El uso del Sitio por menores de edad o personas legalmente incapaces será responsabilidad directa de sus padres, tutores o de la persona mayor de edad bajo cuya supervisión se encuentren, conforme a lo dispuesto por los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

2. AUTORIZACIÓN.
CARMINA FUOCO otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar el Sitio únicamente con el propósito de realizar actos de contratación electrónica de conformidad con el presente Contrato de Adhesión. El Usuario podrá imprimir y/o copiar el contenido del Sitio únicamente para uso personal y no comercial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, publicación, cesión, sublicencia o cualquier otra forma de explotación del contenido del Sitio sin la
previa autorización escrita de CARMINA FUOCO.

3. INSCRIPCIÓN DEL USUARIO
Para contratar por medios electrónicos a través del Sitio, el Usuario deberá completar correctamente el formulario de inscripción, proporcionando información exacta, precisa y veraz (los “Datos Personales”), comprometiéndose a mantenerlos actualizados. CARMINA FUOCO actuará de buena fe respecto de los Datos Personales proporcionados y no se hace responsable por su exactitud, veracidad o actualización. El Usuario podrá registrar un correo electrónico para suscribirse “newsletter” boletín en el que recibirá actualizaciones de la marca y noticias relevantes del medio. La suscripción se podrá cancelar en cualquier momento que el Usuario decida.
El Usuario podrá crear una cuenta dentro de la página, creando una contraseña vinculada a su correo electónico y al nombre que el Usario determine. Dicha cuenta podrá utilizarse para futuras comparas y avisos generales.\El Usuario asumirá la responsabilidad por cualquier operación realizada en el Sitio.

4. PUBLICIDAD E INFORMACIÓN
El Usuario acepta que la información contenida en el Sitio, ya sea generada por CARMINA FUOCO o por terceros proveedores u artistas (los “Proveedores”), será identificada como tal. Las opiniones, conceptos o recomendaciones publicadas por terceros no reflejan necesariamente la postura de CARMINA FUOCO, quien no se responsabiliza por su contenido, veracidad ni consecuencias derivadas de su uso. El Usuario asumirá bajo su propio riesgo la utilización de cualquier contenido proveniente de dichos terceros.
CARMINA FUOCO se reserva el derecho de bloquear o remover total o parcialmente información que, a su exclusivo juicio, resulte: (i) fraudulenta o engañosa; (ii) violatoria de derechos de propiedad intelectual de terceros; o (iii) contraria al presente Contrato.
El Usuario reconoce que el contenido publicitario relativo a los productos incluidos en el Sitio es responsabilidad exclusiva de los respectivos artistas o anunciantes, no forma parte del contenido principal del Sitio, y está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los precios y promociones que se publiquen en el Sitio son los precios oficiales, se podrá aplicar un descuento en caso de contar con el “Código de Cupón” correspondiente y el monto del descuento dependerá del “Código de Cupón” que se ingrese en el Sitio al momento de la compra.
I. Reclamaciones o aclaraciones
El Usuario podrá presentar reclamaciones o aclaraciones ante CARMINA FUOCO, vía telefónica o por medio de correo electrónico en un horario: 09:00am a 18:00pm por
medio del número telefónico [55 1358 7226] y al correo electrónico hello@carminafuoco.com . En dicha comunicación deberá detallar claramente el problema que tiene con el producto que adquirió en la página. El personal de CARMINA FUOCO tomará en cuenta lo establecido por el Usuario y le comunicará las posibles soluciones a su problema, siempre buscando la mejor solución posible para el Usuario sin violar las políticas de CARMINA FUCOCO.

5. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS.
CARMINA FUOCO publicará en el Sitio los productos disponibles para su adquisición, así como el precio total correspondiente, incluyendo el impuesto al valor agregado (“IVA”). Asimismo, se señalará expresamente si los productos se encuentran sujetos a alguna promoción y/o descuento, la vigencia aplicable a dicha promoción y los medios de pago habilitados para la liquidación de los productos adquiridos.
No se entenderá perfeccionado contrato alguno entre CARMINA FUOCO y el Usuario respecto de un producto hasta en tanto el pedido correspondiente haya sido confirmado por CARMINA FUOCO y el pago haya sido debidamente acreditado. Una vez realizada la transacción, se generará un número de pedido que permitirá al Usuario dar seguimiento a la operación. En caso de presentarse alguna incidencia relacionada con el pedido, CARMINA FUOCO lo notificará al Usuario mediante correo electrónico a la dirección registrada por este último en el Sitio.
Las formas de pago disponibles en el Sitio son las siguientes:
i. Tarjetas de débito mediante el sistema PayPal;
ii. Tarjetas de débito y crédito Visa o Mastercard;
iii. Tarjetas American Express.
Los precios publicados en el Sitio incluyen el IVA, pero no contemplan los gastos de envío, ni, los cuales se agregarán al total de la compra antes de que el Usuario efectúe el pago.

6. ENTREGA Y GASTOS ADICIONALES.
La entrega de los productos será real. Para efectos del presente instrumento, se entenderá por entrega real el acto mediante el cual CARMINA FUOCO hace entrega del pedido directamente al Usuario, a un tercero designado por este, o bien a la persona que se encuentre presente en el domicilio señalado como lugar de entrega, lo cual se acreditará mediante la firma de recepción correspondiente en la dirección indicada por el Usuario.
En caso de que no sea posible localizar al Usuario en el domicilio designado para la entrega, CARMINA FUOCO procederá a contactarlo a través del correo electrónico proporcionado durante su registro en el Sitio. Si el Usuario confirma la dirección previamente indicada o proporciona una nueva dirección para la entrega, CARMINA FUOCO realizará un nuevo intento de envío dentro de un plazo de veinticinco 25 días hábiles. No obstante, para que proceda el cambio de domicilio, será necesaria la autorización expresa de CARMINA FUOCO, misma que será procesada en un plazo no mayor a cuatro 4 días hábiles contados a partir de la fecha en que el Usuario proporcione el nuevo domicilio.
En cualquiera de los supuestos anteriores, la entrega estará sujeta al pago del costo adicional de envío que corresponda, el cual deberá ser cubierto por el Usuario. En caso de que no se logre contactar al Usuario en un segundo intento de entrega, o que este no responda al correo electrónico enviado en un plazo de cinco 5 días naturales, CARMINA FUOCO procederá a cancelar la compra. Tal cancelación será notificada al Usuario mediante correo electrónico, y se gestionará el reembolso del monto pagado, utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, salvo los gastos de envío en caso de que la mercancía no hubiera sido efectivamente transportada.
CARMINA FUOCO enviará los productos adquiridos en el menor tiempo posible; sin embargo, no será responsable por retrasos en los productos que se deriven de causas de fuerza mayor o caso fortuito. En tales eventos, CARMINA FUOCO no tendrá obligación alguna de indemnizar al Usuario, quien reconoce y acepta que deberá dirigir cualquier reclamación a la empresa de mensajería correspondiente.
El Usuario acepta expresamente el uso de medios electrónicos para acreditar la recepción de los productos, ya sea por él mismo o por personas autorizadas por él.
El Usuario podrá consultar el estado de su pedido ingresando a su cuenta dentro del
Sitio, en el apartado de [“órdenes | pedidos”], donde se mostrará el estatus de entrega. En caso de aparecer un código de rastreo, se entenderá que la entrega será gestionada por la empresa de mensajería, para verificar el estatus del envío o contactar a dicha empresa, el Usuario podrá consultar el sitio web de la correspondiente empresa de paquetería.
Para cualquier duda o aclaración relacionada con la entrega de los productos, el Usuario podrá comunicarse con el centro de atención en línea de CARMINA FUOCO al número [55 1358 7226] o al correo elecrónico [hello@carminafuoco.com], en un horario de atención de 09:00 a 18:00 horas.

7. DEVOLUCIÓN.
CARMINA FUOCO envía los paquetes todos los jueves; sin embargo, no garantiza la entrega en un plazo determinado y no se hace responsable por retrasos ocasionados por paquetería, aduanas u otros factores externos.
No se realizan devoluciones. Únicamente se aceptan cambios de talla.
Lo anterior no aplica en casos de defecto de fabricación o error en el producto enviado.
Los artículos deberán cumplir con las siguientes condiciones para ser sujetos a cambio: i. Encontrarse nuevos, sin uso y en perfecto estado. ii. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas. iii. No presentar señales de uso, lavado, desgaste, manchas (incluyendo desodorante) o daño.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones antes señaladas, Carmina Fuoco se reserva el derecho de rechazar el cambio y devolver el artículo al remitente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente será responsable de cubrir los costos de envío relacionados con el cambio de talla.
Envío para cambio de talla: El cliente podrá realizar el envío mediante la empresa de mensajería de su preferencia, siendo responsable de la correcta protección y embalaje del producto durante su traslado. CARMINA FUOCO no será responsable por daños ocasionados durante el envío derivados de un embalaje inadecuado.
Alternativamente, una vez autorizada la solicitud, CARMINA FUOCO podrá proporcionar una guía de envío con tarifa preferencial. El costo de dicha guía será cubierto en su totalidad por el cliente.
El cliente contará con un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar el cambio.
Cada cliente podrá realizar un solo cambio por compra. Posterior a este, todas las ventas se considerarán finales. Los artículos en oferta o con descuento son venta final y no aplican para cambios.
CARMINA FUOCO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con lo establecido en la presente política.
Procedimiento para cambio de talla: i. Solicitar el cambio enviando un correo electrónico a hello@carminafuoco.com, el cual será atendido en un plazo máximo de 48 horas. ii. Una vez autorizada la solicitud, se enviarán las instrucciones correspondientes para el envío del producto. iii. El cliente deberá enviar el artículo debidamente protegido, incluyendo etiquetas, empaque original y comprobante de compra. iv. Una vez recibido el producto, CARMINA FUOCO verificará que cumpla con las condiciones establecidas. v. En caso de cumplimiento, se procederá con el envío de la nueva talla correspondiente. En caso contrario, el producto será devuelto al remitente.
El proceso de validación y envío del cambio podrá tomar hasta 15 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.

8. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todo el contenido presente en las pantallas del Sitio relacionado con los servicios de CARMINA FUOCO, así como los programas, bases de datos, redes, archivos y demás elementos que permiten al Usuario el acceso y uso de su Cuenta, son propiedad exclusiva de CARMINA FUOCO, encontrándose debidamente protegidos conforme a las disposiciones legales nacionales e internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.
Queda estrictamente prohibido el uso indebido, reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de CARMINA FUOCO.
El Sitio puede contener hipervínculos o enlaces a otros sitios web, lo cual no implica en forma alguna propiedad o administración por parte de CARMINA FUOCO sobre dichos sitios. En virtud de que CARMINA FUOCO no ejerce control sobre los contenidos, servicios o prácticas de dichos sitios, no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia del acceso o uso de los mismos, ya sea de forma directa o indirecta. La existencia de tales enlaces no deberá interpretarse como asociación, relación, respaldo o aprobación por parte de CARMINA FUOCO respecto de los contenidos o servicios de dichos sitios..

9. FALLAS EN EL SISTEMA
CARMINA FUOCO no será responsable por cualquier daño, pérdida o perjuicio que sufra el Usuario como consecuencia de fallas técnicas en el sistema, servidor o red de Internet que no le sean imputables. Asimismo, CARMINA FUOCO no será responsable por la eventual presencia de virus que pudieran afectar los equipos del Usuario derivados del acceso, uso, navegación o descarga de contenido desde el Sitio.
Los Usuarios no podrán atribuirle responsabilidad alguna ni exigir compensación alguna a CARMINA FUOCO por perjuicios derivados de interrupciones o fallas técnicas que no le sean atribuibles, ni por dificultades relacionadas con el sistema o el acceso a Internet. En caso de indisponibilidad temporal del Sitio, CARMINA FUOCO se compromete a restablecer el servicio con la mayor diligencia posible, sin que ello implique la asunción de responsabilidad alguna.
Con el fin de brindar seguridad y confidencialidad en el manejo de la información proporcionada por el Usuario, CARMINA FUOCO informa que utiliza los siguientes elementos técnicos:
i. Aviso de Privacidad;
ii. Monitoreo y grabación de llamadas;
iii. Aceptación del Contrato de Adhesión.
El Sitio está protegido por Certificados de seguridad, diseñados para bloquear amenazas que comprometan la disponibilidad, desempeño y experiencia del Usuario.

10.AVISOS COMERCIALES.
El presente Contrato de Adhesión se regirá e interpretará conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para efectos administrativos, la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) será competente para conocer de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.